Қолдау

Құжаттама

OpenMediaLogic құжаттамасы рөлдерге негізделген: процестің әр қатысушысы — сатушыдан бухгалтерге дейін — бәрін қатар оқымай-ақ, дәл өз сценарийлері бойынша нұсқаулық алады.

Рөлдер бойынша бөлімдер

  • Медиажоспарлау — жоспар құрастыру, GRP/CPP автоматты есептеу, прайстармен және жеңілдіктермен жұмыс, нұсқалар мен келісу
  • Брондау және трафик — торға орналастыру, қақтығыстарды тексеру, ауыстырулар мен алмастырулар, жоғары маусымдағы жұмыс
  • Эфир және есептілік — эфир анықтамалары, шығу фактілерін салыстырып тексеру, жабу құжаттары, есеп жүйелеріне экспорт
  • Әкімшілендіру — рөлдер мен қолжетімділік құқықтары, анықтамалықтар, интеграциялар, әрекеттер журналы
  • Аналитика — дашбордтар, рейтингтер мен кірістерді болжау, post-buy есептері

Нұсқаулықтар қалай құрылған

Әр нұсқаулық — батырмалардың сипаттамасы емес, жұмыс сценарийі: «бюджетке сай медиажоспар құрастыру», «эфирге бір тәулік қалғанда роликті алмастыру», «арна бойынша айды жабу». Ішінде — интерфейс скриншоттары бар қадамдық нұсқаулар, типтік қателер және іргелес сценарийлерге сілтемелер; іздеу барлық бөлім бойынша бірден жұмыс істейді.

Жылдам бастау

Жаңа командаларға арналған «бір күнде алғашқы науқан» атты қысқа курс бар: агенттік өтінімінен расталған брондауға дейін. 48 сағаттық онбординг дәл осы курс бойынша өтеді. Басшыларға арналған жеке шолу трегі бар: дашбордтарда не көрінеді және есептерді қалай оқу керек.

Не жаңалық

Құжаттама платформамен бірге жаңарады: әр релиздің өзгерістерді талдайтын «не жаңалық» беті бар, ал ірі мүмкіндіктер қолдау командасының бейнеталдауларымен қоса шығады.

Интеграциялар

Жеке нұсқаулықтар REST API-ді қосуды, есеп жүйелерімен (1С және ұқсастары) алмасуды, BI-құралдарды және эфирді бақылау жүйелерін қамтиды: деректер форматтары, алмасу кестелері және әр рөлге арналған типтік схемалар. Спецификация — API бетінде.

Жиі қойылатын сұрақтар

  • Қай тілдерде? Нұсқаулықтар — орыс және ағылшын тілдерінде; интерфейстің өзі 16 тілге аударылған
  • Ол менің нұсқама сай ма? Иә: кабинетте дәл сіздің платформа нұсқаңыздың құжаттамасы ашылады
  • Түзету ұсынуға бола ма? Иә — әр бетте кері байланыс батырмасы бар, түзетулер жақын релизбен шығады

Қайдан оқуға болады

Толық құжаттама клиенттерге платформаның жеке кабинетінде ашылады — ол әрқашан сіздің нұсқаңызға сай және онымен бірге жаңарып отырады. Әлі клиент болмасаңыз — демода барлық сценарийді тікелей көрсетеміз.