Підтримка

Документація

Документація OpenMediaLogic побудована навколо ролей: кожен учасник процесу — від продавця до бухгалтера — отримує посібники саме за своїми сценаріями, без потреби читати все поспіль.

Розділи за ролями

  • Медіапланування — збирання планів, автоматичний розрахунок GRP/CPP, робота з прайсами та знижками, версії та погодження
  • Бронювання і трафік — розміщення в сітку, перевірка конфліктів, перенесення й заміни, робота у високий сезон
  • Ефір і звітність — ефірні довідки, звірка фактів виходів, закривальні документи, експорт в облікові системи
  • Адміністрування — ролі та права доступу, довідники, інтеграції, журнал дій
  • Аналітика — дашборди, прогноз рейтингів і доходів, post-buy звіти

Як влаштовані посібники

Кожен посібник — це робочий сценарій, а не опис кнопок: «зібрати медіаплан під бюджет», «замінити ролик за добу до ефіру», «закрити місяць по каналу». Усередині — покрокові інструкції зі скриншотами інтерфейсу, типові помилки та посилання на суміжні сценарії; пошук працює за всіма розділами одразу.

Швидкий старт

Для нових команд є короткий курс «перша кампанія за один день»: від заявки агенції до підтвердженого бронювання. Саме за ним проходить онбординг за 48 годин. Для керівників є окремий оглядовий трек: що видно в дашбордах і як читати звіти.

Що нового

Документація оновлюється разом із платформою: кожен реліз має сторінку «що нового» з розбором змін, а великі можливості супроводжуються відеорозборами від команди підтримки.

Інтеграції

Окремі посібники покривають підключення REST API, обмін з обліковими системами (1С та аналоги), BI-інструменти та системи моніторингу ефіру: формати даних, розклади обміну та типові схеми для кожної ролі. Специфікація — на сторінці API.

Часті запитання

  • Якими мовами? Посібники — російською та англійською; сам інтерфейс перекладено 16 мовами
  • Чи збігається вона з моєю версією? Так: у кабінеті відкривається документація рівно вашої версії платформи
  • Чи можна запропонувати правку? Так — на кожній сторінці є кнопка зворотного зв'язку, правки виходять із найближчим релізом

Де читати

Повна документація відкривається клієнтам в особистому кабінеті платформи — вона завжди відповідає вашій версії та оновлюється разом із нею. Якщо ви ще не клієнт — на демо покажемо всі сценарії наживо.