Поддержка

Документация

Документация OpenMediaLogic построена вокруг ролей: каждый участник процесса — от селлера до бухгалтера — получает руководства именно по своим сценариям, без необходимости читать всё подряд.

Разделы по ролям

  • Медиапланирование — сборка планов, авторасчёт GRP/CPP, работа с прайсами и скидками, версии и согласование
  • Букинг и трафик — размещение в сетку, проверка конфликтов, переносы и замены, работа в высокий сезон
  • Эфир и отчётность — эфирные справки, сверка фактов выходов, закрывающие документы, экспорт в учётные системы
  • Администрирование — роли и права доступа, справочники, интеграции, журнал действий
  • Аналитика — дашборды, прогноз рейтингов и доходов, post-buy отчёты

Как устроены руководства

Каждое руководство — это рабочий сценарий, а не описание кнопок: «собрать медиаплан под бюджет», «заменить ролик за сутки до эфира», «закрыть месяц по каналу». Внутри — пошаговые инструкции со скриншотами интерфейса, типичные ошибки и ссылки на смежные сценарии; поиск работает по всем разделам сразу.

Быстрый старт

Для новых команд есть короткий курс «первая кампания за один день»: от заявки агентства до подтверждённого букинга. Именно по нему проходит онбординг за 48 часов. Для руководителей есть отдельный обзорный трек: что видно в дашбордах и как читать отчёты.

Что нового

Документация обновляется вместе с платформой: у каждого релиза есть страница «что нового» с разбором изменений, а крупные возможности сопровождаются видеоразборами от команды поддержки.

Интеграции

Отдельные руководства покрывают подключение REST API, обмен с учётными системами (1С и аналоги), BI-инструменты и системы мониторинга эфира: форматы данных, расписания обмена и типовые схемы для каждой роли. Спецификация — на странице API.

Частые вопросы

  • На каких языках? Руководства — на русском и английском; сам интерфейс переведён на 16 языков
  • Совпадает ли она с моей версией? Да: в кабинете открывается документация ровно вашей версии платформы
  • Можно ли предложить правку? Да — на каждой странице есть кнопка обратной связи, правки выходят с ближайшим релизом

Где читать

Полная документация открывается клиентам в личном кабинете платформы — она всегда соответствует вашей версии и обновляется вместе с ней. Если вы ещё не клиент — на демо покажем все сценарии вживую.