Support

Questions fréquentes

Voici ce qu'on nous demande le plus souvent avant une démo : le prix, les délais, les intégrations, où vivent les données. Si votre question n'y figure pas, demandez une démo ou écrivez à support@openmedialogic.com.

Combien coûte OpenMediaLogic et comment le prix est-il calculé ?

La plateforme se vend en abonnement annuel ou mensuel, facturé dans la monnaie locale de votre marché — tenge, soum ou manat — par une entité juridique locale. Trois éléments fixent le prix : votre rôle sur le marché (groupe média, régie ou agence), le volume d'inventaire et le nombre de postes nommés. Les observateurs et les auditeurs sont gratuits. Pas de projet d'implémentation, pas de licence « par serveur », pas de supplément pour les intégrations. Le montant exact, nous le calculons pendant la démo pour votre inventaire — voir la page tarifs.

Combien de temps prend le déploiement ?

48 heures, migration de vos référentiels comprise : tarifs, chaînes, clients et conditions particulières. Ce n'est pas un pilote en bac à sable mais un environnement de travail — il n'y a chez nous ni projet d'implémentation séparé, ni phases, ni recette, parce que la plateforme est livrée comme un service et non comme un logiciel à installer.

En combien de temps l'abonnement est-il rentabilisé ?

D'après nos clients sur trois marchés, en 6 à 8 semaines. L'effet vient de trois endroits : un CPP moyen plus bas grâce à de meilleurs achats, un meilleur remplissage de l'antenne et les heures que l'équipe commerciale récupère. Beeline Kazakhstan a obtenu −32 % de coûts médias en 9 mois, la NTRC ouzbèke +47 % de remplissage la première année ; les deux cas sont détaillés : Beeline KZ, NTRC UZ.

Avec quoi la plateforme s'intègre-t-elle ?

Une API REST avec autorisation OAuth 2.0 et échanges en JSON, plus des webhooks sur les événements : validation, passage à l'antenne, clôture de campagne. Plans médias, placements, passages réels et données financières transitent par là. Des scénarios d'échange prêts couvrent les systèmes comptables, les outils BI et les systèmes de contrôle de diffusion, y compris publics. Les intégrations ne sont pas facturées à part. Détails sur la page API.

Et si nous avons déjà notre propre système ?

C'est le cas habituel, et la réponse tient à l'API plutôt qu'à un remplacement de tout d'un coup. Votre comptabilité, votre BI et votre monitoring restent en place et se nourrissent des données d'OML ; les référentiels que vous teniez chez vous sont migrés pendant le déploiement. Vous pouvez commencer par une seule boucle — la réservation, par exemple — et l'élargir à mesure que le gain devient visible.

Où sont stockées les données ?

Les données de chaque pays restent sur place, dans des centres de données partenaires nationaux avec redondance dans la région — c'est ce qu'exigent les régulateurs de nos marchés. Elles sont chiffrées en transit et au repos, les sauvegardes sont prises toutes les 24 heures et conservées en copies géographiquement séparées. Le dossier pour un audit — certificats, réponses aux questionnaires de sécurité, informations sur les centres de données — est fourni sur demande. Plus de détails : sécurité.

Comment nos données sont-elles protégées des concurrents sur la même plateforme ?

La séparation est au niveau des données, pas au niveau d'un engagement : une régie ne voit jamais les affaires d'une autre, une agence jamais les conditions d'autrui. L'accès est fondé sur les rôles, avec séparation des responsabilités entre départements ; les comptes sont personnels, il n'y a pas d'identifiants « partagés ». Chaque action est écrite dans un journal d'audit inaltérable — qui a changé quoi, et quand.

Que se passe-t-il si Internet tombe ?

Disons-le clairement : OpenMediaLogic est un service en ligne, il tourne dans le navigateur, et sans connexion l'accès s'arrête jusqu'à son rétablissement. Rien n'est perdu entre-temps — les données vivent sur la plateforme, pas sur le poste de travail. De notre côté, la disponibilité visée est de 99,9 %, avec une supervision permanente et une astreinte qui répond aux incidents critiques en 30 minutes ; les interventions planifiées sont annoncées au moins 72 heures à l'avance. L'état courant des systèmes est sur la page statut de la plateforme.

À qui la plateforme s'adresse-t-elle ?

À trois rôles du marché publicitaire, chacun avec son jeu de modules : chaînes et groupes médias, régies publicitaires, agences et annonceurs. Et séparément : stations de radio et opérateurs de réseaux DOOH.

Dans quels pays travaillez-vous ?

Sur trois marchés : Kazakhstan depuis 2022, Ouzbékistan depuis 2023, Azerbaïdjan depuis 2024. Au total, plus de 200 marques médias travaillent sur la plateforme ; au Kazakhstan, jusqu'à 95 % de l'inventaire TV du pays se vend via OML. L'interface est traduite en 16 langues, dont le kazakh, l'ouzbek et l'azerbaïdjanais, et le support répond dans la langue du marché.

Faut-il maîtriser la planification média pour commencer ?

Les termes du métier — GRP, CPP, post-buy, taux de remplissage — la plateforme les calcule pour vous, mais comprendre ce que dit le résultat reste utile. Nous les avons expliqués en langage simple dans le glossaire : une page par notion, sans jargon.