Тусламж
OpenMediaLogic-ийн дэмжлэг бол платформ болон сурталчилгааны үйл явцыг хоёуланг нь мэддэг хүмүүс: мэргэжилтэн бүр эфирийн сүлжээ, медиа төлөвлөгөөтэй ажиллаж байсан тул нөхцөл байдлыг эхнээс нь тайлбарлах шаардлага гарахгүй.
Сувгууд
- Хувийн кабинет дэх чат — үндсэн суваг, хандсан бүх түүх хадгалагдана
- И-мэйл: support@openmedialogic.com
- Хувийн менежер — медиа холдинг, борлуулалтын байгууллагуудад: танай нөөцийг мэддэг хүнтэй шууд холбоо
Ажиллах цаг ба хугацаа
- Ажлын өдрүүдэд Алматын цагаар 9:00–19:00 — ажлын өдрийн дотор, ихэвчлэн илүү хурдан хариулна
- Ноцтой инцидент (платформ ажиллахгүй, эфирт гарах нь эрсдэлд орсон) — 24/7 хүлээн авч, 30 минутын дотор хариу үйлдэл үзүүлнэ
- Интеграци, API-ийн асуултад инженерийг шууд холбоно — тойруулж дамжуулахгүй
- Сайжруулалтын саналыг бүтээгдэхүүний багт дамжуулж, нэг бүрийнх нь хувь заяаг мэдэгдэнэ: юуг ажилд авсан, аль релизээр гарах вэ
Хүсэлттэй хэрхэн ажилладаг вэ
Хүсэлт бүр дугаар, хариуцагчтай болж, төлөв нь кабинетэд харагдана. Өөр мэргэжилтэн хэрэгтэй бол шилжүүлэлт дотооддоо явагдана — та түүхээ дахин ярих шаардлагагүй. Бүх зүйл ажиллаж байгааг та баталгаажуулсны дараа л хүсэлтийг хаадаг.
Илүү хурдан шийдүүлэхийн тулд
Юу хийснээ, юу хүлээж байснаа, юу болсныг бичээд кампанит ажил эсвэл медиа төлөвлөгөөний холбоосыг хавсаргаарай. Шууд холбоос нэг удаагийн захидал солилцоог хэмнэдэг.
Хувийн менежер юу хийдэг вэ
Медиа холдинг, борлуулалтын байгууллагуудад танай нөөц, үйл явцыг мэддэг менежер хуваарилагдана: улирлын төлөвлөлтөд тусалж, тайланг задлан ярилцаж, бүтээгдэхүүний багт санал хүсэлт цуглуулж, улирал тутам платформын хэрэглээний тоймыг хийдэг — баг хаана цаг алдаж байна, өөр юуг автоматжуулж болох вэ.
Сургалт
Асуудал шийдэхээс гадна бид харилцагчийн шинэ ажилтнуудын нэвтрэлт, эрэлт ихсэхийн өмнөх улирлын сургалт, том шинэчлэлтийн дараа шинэ боломжуудын танилцуулга зохион байгуулдаг — бүгд захиалгад багтана. Бие даан судлахад баримт бичиг бий: үүргээр ангилсан гарын авлага, «эхний кампанит ажил нэг өдөрт» курс.
Хараахан харилцагч болоогүй юу? Демо хүсээрэй — нэг ажлын өдрийн дотор хариулна.