Платформын төлөв

Платформ 24/7 горимд, 99,9% хүртээмжийн зорилтот түвшинтэй ажилладаг — энэ нь сард 45 минутаас илүүгүй тасалдал гэсэн үг бөгөөд бодит байдал дээр бид зорилтоос мэдэгдэхүйц дээгүүр байдаг. Хүртээмжийг бид шударгаар тооцдог — зөвхөн нүүр хуудсаар биш, платформын бүх үйлчилгээгээр.

Дэд бүтэц

• Бүс нутгийн дотоод нөөцлөлттэй түншлэгч дата төвүүдэд байрладаг
• Улс бүрийн өгөгдөл үндэсний зохицуулагчдын шаардлагын дагуу дотооддоо хадгалагддаг
• Өгөгдлийг дамжуулах болон хадгалах үед шифрлэдэг

Хяналт ба инцидент

• Бүх үйлчилгээний тасралтгүй автомат хяналт, жижүүрийн ээлж
• Нөлөөгөөр нь ангилдаг: ноцтой инцидент (платформ ажиллахгүй эсвэл эфир эрсдэлд орсон) — 30 минутын дотор хариу үйлдэл, сэргээх хүртэл завсарлагагүй ажиллана; доройтол (удаан ажиллагаа, зарим функц ажиллахгүй) — 2 цагийн дотор хариу үйлдэл; өнгөц гажуудлыг төлөвлөгөөт релизээр засна
• Ноцтой инцидент бүрийн дараа харилцагчид тайлан авна: шалтгаан, нөлөө, дахин давтагдахгүй байх арга хэмжээ

Тасалдлын талаар хэрхэн мэдэх вэ

• Системүүдийн одоогийн төлөв, инцидентийн түүх — платформын хувийн кабинетэд
• Ноцтой инцидентийн талаар харилцагчийн хариуцсан хүмүүст шууд мэдэгдэнэ — и-мэйлээр болон менежерээр дамжуулан
• Төлөвлөгөөт ажил кабинетийн календарьт дор хаяж 72 цагийн өмнө орно

Нөөц хуулбар ба сэргээлт

• 24 цаг тутам нөөц хуулбар, хуулбарууд газарзүйн хувьд тусгаарлагдсан
• Сэргээх журмыг зөвхөн цаасан дээр биш, сургуулилтаар тогтмол шалгадаг
• Сэргээлт ганц дата төвөөс хамаардаггүй

Төлөвлөгөөт ажил

Шинэчлэлтүүд үйлчилгээг зогсоохгүйгээр гардаг. Хэрэв техникийн цонх зайлшгүй бол бид дор хаяж 72 цагийн өмнө мэдэгдэж, ачаалал багатай шөнийн цагийг сонгодог — харилцагчдын эфирийн үйл явц үүнээс хохирдоггүй. Ид улиралд төлөвлөгөөт ажлыг бүрмөсөн зогсоодог.

Хүртээмж, SLA-ийн асуудал захиалгын гэрээнд тусгагдсан; аль ч инцидентийн талаар дэмжлэгийн багаас шууд асууж болно: support@openmedialogic.com.