Platforma holati

Platforma 24/7 rejimida ishlaydi, maqsadli ishlash darajasi — 99,9%: bu oyiga koʻpi bilan 45 daqiqa uzilish degani, amalda esa koʻrsatkichimiz maqsaddan sezilarli yaxshi. Ishlash darajasini halol hisoblaymiz — faqat bosh sahifa boʻyicha emas, platformaning barcha servislari boʻyicha.

Infratuzilma

• Mintaqa ichida zaxiralangan hamkor data-markazlarda joylashtirilgan
• Har bir davlatning maʼlumotlari milliy regulyatorlar talabiga koʻra mahalliy saqlanadi
• Maʼlumotlar uzatishda ham, saqlashda ham shifrlanadi

Monitoring va insidentlar

• Barcha servislarning kunu tun avtomatik monitoringi va navbatchi smena
• Taʼsir boʻyicha tasniflash: kritik insident (platforma ishlamayapti yoki efir xavf ostida) — 30 daqiqa ichida javob va tiklanishga qadar tanaffussiz ish; degradatsiya (sekin ishlash, funksiyalarning bir qismi ishlamayapti) — 2 soat ichida javob; kosmetik nosozliklar — rejali relizlarda tuzatiladi
• Har bir kritik insidentdan soʻng mijozlar hisobot oladi: sabab, taʼsir va nosozlik takrorlanmasligi uchun koʻrilgan choralar

Nosozlik haqida qanday bilish mumkin

• Tizimlarning joriy holati va insidentlar tarixi — platformaning shaxsiy kabinetida
• Kritik insidentlar haqida mijoz tomonidagi masʼullarni bevosita xabardor qilamiz — pochta va menejer orqali
• Rejali ishlar kabinet kalendariga kamida 72 soat oldin kiritiladi

Zaxira nusxalar va tiklash

• Har 24 soatda zaxira nusxalash, nusxalar geografik jihatdan ajratilgan
• Tiklash protseduralarini faqat qogʻozda emas, muntazam oʻquv mashqlari bilan tekshiramiz
• Tiklash yagona data-markazga bogʻliq emas

Rejali ishlar

Yangilanishlar servisni toʻxtatmasdan chiqariladi. Texnik oyna baribir zarur boʻlsa, kamida 72 soat oldin ogohlantiramiz va yuklama minimal boʻlgan tungi soatlarni tanlaymiz — mijozlarning efir jarayonlari bundan zarar koʻrmaydi. Yuqori mavsumda rejali ishlarni butunlay muzlatamiz.

Ishlash darajasi va SLA masalalari obuna shartnomasida mustahkamlangan; istalgan insident haqida yordam xizmatidan toʻgʻridan-toʻgʻri soʻrash mumkin: support@openmedialogic.com.